Поддержка чата

В Host-World мы знаем, что когда возникает проблема, время имеет решающее значение. Именно поэтому мы предлагаем Chat Support – быстрый и надежный способ получить помощь без ожидания в телефонных очередях или написания длинных электронных писем.

Начните сейчас!

Коммуникация в реальном времени

чтобы получать мгновенные ответы тогда, когда это нужно
Удобство для многозадачности

чтобы вы могли работать и одновременно получать поддержку
Доступ с любого устройства

чтобы оставаться на связи, где бы вы ни были
Письменная запись разговора

чтобы иметь четкий журнал вашей истории поддержки

Чем может помочь Chat Support?

Базовое устранение неисправностей хостинга
Вопросы по биллингу и аккаунтам
Проверка статуса сервисов

Консультации по продаже и предпродаже
Рекомендации по управлению сервером
Направление к специалистам

Поддержка чата: мгновенная помощь у вас под рукой

Наш Chat Support объединяет вас непосредственно с опытными агентами, которые помогут с вопросами хостинга, управления аккаунтом, сервисными проблемами и общими запросами. Он доступен через веб-интерфейс нашего сайта, предлагая удобный и всегда доступный канал коммуникации для клиентов по всему миру. Будь то техническая проблема или простая уточняющая информация — наша команда готова к чату и помощи 24/7.

Идеально для быстрой и эффективной коммуникации

Chat Support підходить користувачам, яким потрібні:
- Швидкі відповіді на прості запитання
- Допомога у реальному часі без телефонного дзвінка
- Задокументована розмова для подальшого використання
- Негайна підтримка в будь-який час доби

Независимо от того, управляете ли вы одним сайтом или глобальной инфраструктурой, Chat Support помогает оставаться эффективными и информированными — без прерывания вашего рабочего ритма.

Преимущества

Раскройте преимущества сотрудничества с нами

Коммуникация в реальном времени

Наш live chat позволяет вам подключиться к агенту поддержки за считанные секунды. Никакой музыки на удержании, никаких задержек — только мгновенная помощь, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно.
Удобство для многозадачности

Вы можете продолжать работать, общаясь с нашей командой в отдельном окне или вкладке. Это поддержка, которая подстраивается под ваш рабочий процесс, а не наоборот.
Доступ с любого устройства

Находитесь ли вы на компьютере, ноутбуке или смартфоне — наш чат-интерфейс полностью адаптивен и удобен в использовании, позволяя получать поддержку где угодно.
Письменная запись разговора

После каждой сессии чата у вас есть доступ к полной транскрипции — идеально для отслеживания инструкций, сохранения решений или обмена информацией с командой.

Один из многих способов связи

Chat Support — только один из самых мощных инструментов коммуникации, которые мы предлагаем. В сочетании с Phone Support, Ticketing и поддержкой продаж и биллинга Host-World гарантирует каждому клиенту прямой доступ к компетентной помощи в удобном формате. Быстро, просто и всегда доступно – именно это обеспечивает Chat Support от Host-World.

Отзывы

Посмотрите, как наши клиенты оценивают сотрудничество с нами

Микола М.

12.01.25

Ми замовили послугу «Налаштування нового сервера», і це заощадило нам багато часу та зусиль. Хлопці налаштували все відповідно до наших вимог: встановили необхідне програмне забезпечення, оптимізували параметри сервера та одразу ж забезпечили базовий рівень безпеки. Все пройшло швидко, без зайвих питань і затримок. Після налаштування сервер був повністю готовий до роботи, і ми уникнули типових проблем, які часто виникають при самостійній установці.
Всеволод

22.01.25

Нещодавно ми скористалися послугою «Міграція сервера», і процес пройшов напрочуд гладко. Ми побоювалися простоїв і можливих помилок, але команда зробила все максимально акуратно: ми перенесли дані, налаштували середовище і протестували продуктивність. В результаті перехід пройшов без проблем, і наші клієнти навіть не помітили змін. Нам сподобалося, що фахівці були на зв'язку і оперативно вирішували всі питання.
Давид

08.02.25

Ми працюємо з цією компанією вже кілька років, і одним з найцінніших рішень для нас стала послуга виділеної команди. Раніше ми стикалися з тим, що технічна підтримка в різних службах могла відповідати із затримками або передавати запити різним фахівцям. Тут у нас є виділена команда, яка дуже добре знає нашу інфраструктуру, швидко реагує на запити і навіть проактивно вирішує можливі проблеми.
Інесса

02.03.25

Однією з ключових переваг співпраці з цією компанією для нас була послуга виділеної команди. Це ідеальний баланс між вартістю та якістю підтримки. Ми завжди маємо доступ до команди фахівців, які добре знайомі з нашою інфраструктурою, але вартість послуги залишається розумною. Рішення приймаються швидко, а спілкування завжди професійне та чітке. Чудовий варіант для тих, хто потребує надійної технічної підтримки без переплати.

Часто задаваемые вопросы - Chat Support

Найдите ответы на свои вопросы

Як швидко я можу зв'язатися з кимось через чат підтримки?
Які типи проблем чат-підтримка може вирішити самостійно, а які потребують передачі на вищий рівень?
Чи можу я користуватися чат-підтримкою під час виконання інших завдань і чи не втрачу я розмову?
Чи добре працює чат-підтримка на мобільних пристроях, коли я перебуваю далеко від свого робочого столу?
Як підтримка через чат інтегрується з іншими вашими каналами комунікації?

Як швидко я можу зв'язатися з кимось через чат підтримки?

Наш чат дозволяє вам зв'язатися з представником служби підтримки за лічені секунди. Ніякої музики на утриманні, ніякого очікування в телефонній черзі, ніяких затримок. Ви отримуєте миттєву допомогу, щоб ваш бізнес працював безперебійно. Інтерфейс чату доступний 24/7 на нашому веб-сайті, тому незалежно від того, чи це 2 години дня чи 2 години ночі, ви можете миттєво розпочати розмову з досвідченим представником, який готовий допомогти.

Які типи проблем чат-підтримка може вирішити самостійно, а які потребують передачі на вищий рівень?

Чат-підтримка може вирішувати широке коло питань, включаючи базове усунення несправностей хостингу, питання щодо оплати та рахунків, перевірку стану послуг, запити щодо продажу та передпродажу, а також надання рекомендацій щодо управління сервером. У разі більш складних технічних питань, що вимагають спеціалізованих знань, наші оператори чату можуть ефективно перенаправити вас до відповідних фахівців. Це означає, що ви завжди починаєте з швидкої чат-підтримки і лише у разі необхідності питання передається на вищий рівень, що економить ваш час.

Чи можу я користуватися чат-підтримкою під час виконання інших завдань і чи не втрачу я розмову?

Звичайно! Чат-підтримка розроблена для багатозадачності. Ви можете продовжувати працювати, спілкуючись з нашою командою в окремому вікні або вкладці, тому ця підтримка не заважає вашому робочому процесу, а навпаки, допомагає йому. Більше того, після кожного сеансу чату ви отримуєте доступ до повного запису, що ідеально підходить для відстеження інструкцій, збереження рішень або обміну інформацією з вашою командою. Ви ніколи не втратите важливу інформацію.

Чи добре працює чат-підтримка на мобільних пристроях, коли я перебуваю далеко від свого робочого столу?

Так, наш чат-інтерфейс повністю адаптивний і зручний для використання на всіх пристроях. Незалежно від того, чи використовуєте ви настільний комп'ютер, ноутбук чи мобільний пристрій, ви можете отримати підтримку з будь-якого місця з однаковою якістю обслуговування. Це означає, що якщо ви подорожуєте, працюєте віддалено або просто перебуваєте далеко від свого основного комп'ютера, ви все одно можете отримати негайну допомогу з термінових питань, пов'язаних з хостингом, не прив'язуючись до конкретного місця.

Як підтримка через чат інтегрується з іншими вашими каналами комунікації?

Підтримка через чат — це один із декількох потужних інструментів комунікації, які ми пропонуємо, поряд із підтримкою по телефону, системами квитків та спеціальними каналами для команд. Якщо ваша проблема вимагає більш детальної документації або складного усунення несправностей, наші оператори чату можуть безперешкодно перевести вас на відповідний канал, зберігаючи контекст. Це гарантує, що ви завжди починаєте з найшвидшого варіанту (чату), але при необхідності можете перейти до більш комплексних методів підтримки, зберігаючи при цьому повний запис історії вашої підтримки.

Напишите нам

Форма успешно отправлена!