Модель Semi-Dedicated команди створена для бізнесів, яким потрібна більша підтримка, ніж стандартна підтримка за заявками, але ще не потрібна повністю закріплена команда. Це ідеальне рішення для підтримання стабільності та безперервної роботи без високих накладних витрат.
Спільно використовуючи команду з невеликою кількістю клієнтів, ви отримуєте технічну безперервність і персоналізоване обслуговування без необхідності наймати власних працівників. Ваша команда стає надійним продовженням вашого бізнесу — готовим підтримувати інфраструктуру, оптимізувати продуктивність і швидко реагувати на проблеми.
Хоча обидві моделі пропонують персоналізовану підтримку, ключова різниця полягає в ексклюзивності. Dedicated команда працює виключно для вашої організації — вона займається лише вашою інфраструктурою й повністю занурена у ваш бізнес. Semi-Dedicated команда, натомість, підтримує невелику кількість клієнтів, розподіляючи між ними свій час та ресурси.
Це робить Semi-Dedicated підтримку більш доступною за ціною, водночас надаючи безперервність, обізнаність і швидшу реакцію, ніж стандартні варіанти підтримки. У міру зростання ваших потреб ви можете безперешкодно перейти на Dedicated команду для повної ексклюзивності та максимальної уваги.
Розкрийте переваги партнерства з нами
З Semi-Dedicated Team ви отримуєте доступ до групи кваліфікованих фахівців, які знайомі з вашими системами, паралельно підтримуючи ще кількох клієнтів. Такий підхід дозволяє утримувати витрати на підтримку в розумних межах без втрати якості чи доступності.
Модель команди є гнучкою — якщо ваші потреби змінюються, ви можете перейти на віддану команду або збільшити години підтримки. Це ідеальна структура підтримки для інфраструктур, що розвиваються, та зростаючих баз користувачів.
Ви взаємодіятимете з тією ж невеликою групою фахівців, які знають вашу історію й середовище. Це сприяє кращій співпраці, меншій кількості повторень і швидшому розв’язанню проблем порівняно зі стандартними каналами підтримки.
Ваша команда працює відповідно до визначених SLA та регулярного графіка. Вона займається реагуванням на інциденти, моніторингом, плановим обслуговуванням, оптимізацією продуктивності та виконанням запитів на зміни. Для стабільної співпраці створюється комунікаційний канал, наприклад Slack, email або інструмент управління проєктами.
Ваша Semi-Dedicated команда працює відповідно до визначених SLA та регулярного графіка. Вона займається реагуванням на інциденти, моніторингом, плановим обслуговуванням, оптимізацією продуктивності та виконанням запитів на зміни. Для стабільної співпраці створюється комунікаційний канал, наприклад Slack, email або інструмент управління проєктами.
Початковий етап включає огляд системи та інфраструктури, щоб команда швидко увійшла в курс справи. Постійні оновлення гарантують, що команда залишатиметься узгодженою з вашою технічною дорожньою картою та бізнес-цілями.
Дізнайтеся, як наші клієнти оцінюють співпрацю з нами
Ми замовили послугу «Налаштування нового сервера», і це заощадило нам багато часу та зусиль. Хлопці налаштували все відповідно до наших вимог: встановили необхідне програмне забезпечення, оптимізували параметри сервера та одразу ж забезпечили базовий рівень безпеки. Все пройшло швидко, без зайвих питань і затримок. Після налаштування сервер був повністю готовий до роботи, і ми уникнули типових проблем, які часто виникають при самостійній установці.
Нещодавно ми скористалися послугою «Міграція сервера», і процес пройшов напрочуд гладко. Ми побоювалися простоїв і можливих помилок, але команда зробила все максимально акуратно: ми перенесли дані, налаштували середовище і протестували продуктивність. В результаті перехід пройшов без проблем, і наші клієнти навіть не помітили змін. Нам сподобалося, що фахівці були на зв'язку і оперативно вирішували всі питання.
Ми працюємо з цією компанією вже кілька років, і одним з найцінніших рішень для нас стала послуга виділеної команди. Раніше ми стикалися з тим, що технічна підтримка в різних службах могла відповідати із затримками або передавати запити різним фахівцям. Тут у нас є виділена команда, яка дуже добре знає нашу інфраструктуру, швидко реагує на запити і навіть проактивно вирішує можливі проблеми.
Однією з ключових переваг співпраці з цією компанією для нас була послуга виділеної команди. Це ідеальний баланс між вартістю та якістю підтримки. Ми завжди маємо доступ до команди фахівців, які добре знайомі з нашою інфраструктурою, але вартість послуги залишається розумною. Рішення приймаються швидко, а спілкування завжди професійне та чітке. Чудовий варіант для тих, хто потребує надійної технічної підтримки без переплати.
Знайдіть відповіді на свої запитання
Semi-Dedicated команда — це розумне та економічно ефективне рішення, за якого команда технічних експертів підтримує невелику кількість клієнтів, добре знаючи ваше середовище. На відміну від стандартної підтримки на основі квитків, ця модель забезпечує технічну безперервність та персоналізований сервіс без накладних витрат на повністю виділену команду. Команда стає надійним продовженням вашого бізнесу, готовим підтримувати вашу інфраструктуру та швидко реагувати на виникнення проблем.
Semi-Dedicated команда — це розумне та економічно ефективне рішення, за якого команда технічних експертів підтримує невелику кількість клієнтів, добре знаючи ваше середовище. На відміну від стандартної підтримки на основі квитків, ця модель забезпечує технічну безперервність та персоналізований сервіс без накладних витрат на повністю виділену команду. Команда стає надійним продовженням вашого бізнесу, готовим підтримувати вашу інфраструктуру та швидко реагувати на виникнення проблем.
Ця модель ідеально підходить для: стартапів, що створюють масштабовані платформи і очікують швидкого зростання; підприємств, що переходять на модель виділеної команди; цифрових агентств, що управляють декількома веб-сайтами або додатками клієнтів; SaaS-компаній з активною базою користувачів, що потребують швидких відповідей; та платформ електронної комерції, що вимагають частих оновлень та налаштування інфраструктури. Вона ідеально підходить для організацій, яким потрібна підтримка, що виходить за рамки стандартної, але ще не вимагає повної ексклюзивності команди.
Ця модель ідеально підходить для: стартапів, що створюють масштабовані платформи і очікують швидкого зростання; підприємств, що переходять на модель виділеної команди; цифрових агентств, що управляють декількома веб-сайтами або додатками клієнтів; SaaS-компаній з активною базою користувачів, що потребують швидких відповідей; та платформ електронної комерції, що вимагають частих оновлень та налаштування інфраструктури. Вона ідеально підходить для організацій, яким потрібна підтримка, що виходить за рамки стандартної, але ще не вимагає повної ексклюзивності команди.
Основні переваги включають спільний досвід, завдяки якому ви отримуєте доступ до кваліфікованих фахівців, які добре знають ваші системи, при цьому зберігаючи контрольовані витрати; цілеспрямовану увагу, оскільки команда обслуговує лише обмежену кількість клієнтів, забезпечуючи турботу та послідовність; можливості масштабування, що дозволяють переходити на спеціалізовані команди або збільшувати години підтримки в міру зміни потреб; а також оптимізовану комунікацію з тими самими фахівцями, які знають вашу історію та середовище, що призводить до швидшого вирішення проблем.
Основні переваги включають спільний досвід, завдяки якому ви отримуєте доступ до кваліфікованих фахівців, які добре знають ваші системи, при цьому зберігаючи контрольовані витрати; цілеспрямовану увагу, оскільки команда обслуговує лише обмежену кількість клієнтів, забезпечуючи турботу та послідовність; можливості масштабування, що дозволяють переходити на спеціалізовані команди або збільшувати години підтримки в міру зміни потреб; а також оптимізовану комунікацію з тими самими фахівцями, які знають вашу історію та середовище, що призводить до швидшого вирішення проблем.
Ключова відмінність полягає в ексклюзивності. Виділена команда призначається виключно для вашої організації і займається лише вашою інфраструктурою. Semi-Dedicated команда підтримує невелику кількість клієнтів, розподіляючи між ними час і ресурси. Це робить напіввиділену підтримку більш доступною за ціною, при цьому забезпечуючи безперервність, звичність і швидшу реакцію, ніж загальна підтримка. Ви можете безперешкодно перейти на виділену команду для повної ексклюзивності в міру зростання ваших потреб.
Ключова відмінність полягає в ексклюзивності. Виділена команда призначається виключно для вашої організації і займається лише вашою інфраструктурою. Semi-Dedicated команда підтримує невелику кількість клієнтів, розподіляючи між ними час і ресурси. Це робить напіввиділену підтримку більш доступною за ціною, при цьому забезпечуючи безперервність, звичність і швидшу реакцію, ніж загальна підтримка. Ви можете безперешкодно перейти на виділену команду для повної ексклюзивності в міру зростання ваших потреб.
Напишіть нам, і ми допоможемо вам знайти найкраще рішення для ваших потреб.
