Chat Support

У Host-World ми знаємо, що коли виникає проблема, час має вирішальне значення. Саме тому ми пропонуємо Chat Support — швидкий та надійний спосіб отримати допомогу без очікування у телефонних чергах чи написання довгих електронних листів.

Почніть зараз!

Комунікація у реальному часі

щоб отримати миттєві відповіді тоді, коли це потрібно
Зручність для багатозадачності

щоб ви могли працювати й одночасно отримувати підтримку
Доступ із будь-якого пристрою

щоб залишатися на зв’язку, де б ви не були
Письмовий запис розмови

щоб мати чіткий журнал вашої історії підтримки

Чим може допомогти Chat Support?

Базове усунення несправностей хостингу
Питання щодо білінгу та акаунтів
Перевірка статусу сервісів

Консультації з продажу та передпокупки
Рекомендації з керування сервером
Спрямування до спеціалістів

Chat Support: Instant Help at Your Fingertips

Наш Chat Support з’єднує вас безпосередньо з досвідченими агентами, які допоможуть із питаннями хостингу, керування акаунтом, сервісними проблемами та загальними запитами. Він доступний через вебінтерфейс нашого сайту, пропонуючи зручний та завжди доступний канал комунікації для клієнтів у всьому світі. Чи то технічна проблема, чи проста уточнююча інформація — наша команда готова до чату й допомоги 24/7.

Ideal for Fast, Efficient Communication

Chat Support підходить користувачам, яким потрібні:
- Швидкі відповіді на прості запитання
- Допомога у реальному часі без телефонного дзвінка
- Задокументована розмова для подальшого використання
- Негайна підтримка в будь-який час доби

Незалежно від того, чи ви керуєте одним сайтом, чи глобальною інфраструктурою, Chat Support допомагає залишатися ефективними та поінформованими — без переривання вашого робочого ритму.

Переваги

Розкрийте переваги партнерства з нами

Комунікація у реальному часі

Наш live chat дозволяє вам підключитися до агента підтримки за лічені секунди. Ніякої музики на утриманні, ніяких затримок — лише миттєва допомога, щоб ваш бізнес працював безперебійно.
Зручність для багатозадачності

Ви можете продовжувати працювати, спілкуючись із нашою командою у окремому вікні чи вкладці. Це підтримка, яка підлаштовується під ваш робочий процес, а не навпаки.
Доступ із будь-якого пристрою

Чи ви на комп’ютері, ноутбуці чи смартфоні — наш чат інтерфейс повністю адаптивний і зручний у користуванні, дозволяючи отримувати підтримку будь-де.
Письмовий запис розмови

Після кожної сесії чату ви маєте доступ до повної транскрипції — ідеально для відстеження інструкцій, збереження рішень чи обміну інформацією з командою.

Один із багатьох способів зв’язку

Chat Support — лише один із потужних інструментів комунікації, які ми пропонуємо. У поєднанні з Phone Support, Ticketing та підтримкою з продажів і білінгу Host-World гарантує кожному клієнтові прямий доступ до компетентної допомоги у зручному форматі. Швидко, просто й завжди доступно — саме це забезпечує Chat Support від Host-World.

Відгуки

Дізнайтеся, як наші клієнти оцінюють співпрацю з нами

Микола М.

12.01.25

Ми замовили послугу «Налаштування нового сервера», і це заощадило нам багато часу та зусиль. Хлопці налаштували все відповідно до наших вимог: встановили необхідне програмне забезпечення, оптимізували параметри сервера та одразу ж забезпечили базовий рівень безпеки. Все пройшло швидко, без зайвих питань і затримок. Після налаштування сервер був повністю готовий до роботи, і ми уникнули типових проблем, які часто виникають при самостійній установці.
Всеволод

22.01.25

Нещодавно ми скористалися послугою «Міграція сервера», і процес пройшов напрочуд гладко. Ми побоювалися простоїв і можливих помилок, але команда зробила все максимально акуратно: ми перенесли дані, налаштували середовище і протестували продуктивність. В результаті перехід пройшов без проблем, і наші клієнти навіть не помітили змін. Нам сподобалося, що фахівці були на зв'язку і оперативно вирішували всі питання.
Давид

08.02.25

Ми працюємо з цією компанією вже кілька років, і одним з найцінніших рішень для нас стала послуга виділеної команди. Раніше ми стикалися з тим, що технічна підтримка в різних службах могла відповідати із затримками або передавати запити різним фахівцям. Тут у нас є виділена команда, яка дуже добре знає нашу інфраструктуру, швидко реагує на запити і навіть проактивно вирішує можливі проблеми.
Інесса

02.03.25

Однією з ключових переваг співпраці з цією компанією для нас була послуга виділеної команди. Це ідеальний баланс між вартістю та якістю підтримки. Ми завжди маємо доступ до команди фахівців, які добре знайомі з нашою інфраструктурою, але вартість послуги залишається розумною. Рішення приймаються швидко, а спілкування завжди професійне та чітке. Чудовий варіант для тих, хто потребує надійної технічної підтримки без переплати.

Найчастіші запитання - Служба підтримки

Знайдіть відповіді на свої запитання

Як швидко я можу зв'язатися з кимось через чат підтримки?
Які типи проблем чат-підтримка може вирішити самостійно, а які потребують передачі на вищий рівень?
Чи можу я користуватися чат-підтримкою під час виконання інших завдань і чи не втрачу я розмову?
Чи добре працює чат-підтримка на мобільних пристроях, коли я перебуваю далеко від свого робочого столу?
Як підтримка через чат інтегрується з іншими вашими каналами комунікації?

Як швидко я можу зв'язатися з кимось через чат підтримки?

Наш чат дозволяє вам зв'язатися з представником служби підтримки за лічені секунди. Ніякої музики на утриманні, ніякого очікування в телефонній черзі, ніяких затримок. Ви отримуєте миттєву допомогу, щоб ваш бізнес працював безперебійно. Інтерфейс чату доступний 24/7 на нашому веб-сайті, тому незалежно від того, чи це 2 години дня чи 2 години ночі, ви можете миттєво розпочати розмову з досвідченим представником, який готовий допомогти.

Які типи проблем чат-підтримка може вирішити самостійно, а які потребують передачі на вищий рівень?

Чат-підтримка може вирішувати широке коло питань, включаючи базове усунення несправностей хостингу, питання щодо оплати та рахунків, перевірку стану послуг, запити щодо продажу та передпродажу, а також надання рекомендацій щодо управління сервером. У разі більш складних технічних питань, що вимагають спеціалізованих знань, наші оператори чату можуть ефективно перенаправити вас до відповідних фахівців. Це означає, що ви завжди починаєте з швидкої чат-підтримки і лише у разі необхідності питання передається на вищий рівень, що економить ваш час.

Чи можу я користуватися чат-підтримкою під час виконання інших завдань і чи не втрачу я розмову?

Звичайно! Чат-підтримка розроблена для багатозадачності. Ви можете продовжувати працювати, спілкуючись з нашою командою в окремому вікні або вкладці, тому ця підтримка не заважає вашому робочому процесу, а навпаки, допомагає йому. Більше того, після кожного сеансу чату ви отримуєте доступ до повного запису, що ідеально підходить для відстеження інструкцій, збереження рішень або обміну інформацією з вашою командою. Ви ніколи не втратите важливу інформацію.

Чи добре працює чат-підтримка на мобільних пристроях, коли я перебуваю далеко від свого робочого столу?

Так, наш чат-інтерфейс повністю адаптивний і зручний для використання на всіх пристроях. Незалежно від того, чи використовуєте ви настільний комп'ютер, ноутбук чи мобільний пристрій, ви можете отримати підтримку з будь-якого місця з однаковою якістю обслуговування. Це означає, що якщо ви подорожуєте, працюєте віддалено або просто перебуваєте далеко від свого основного комп'ютера, ви все одно можете отримати негайну допомогу з термінових питань, пов'язаних з хостингом, не прив'язуючись до конкретного місця.

Як підтримка через чат інтегрується з іншими вашими каналами комунікації?

Підтримка через чат — це один із декількох потужних інструментів комунікації, які ми пропонуємо, поряд із підтримкою по телефону, системами квитків та спеціальними каналами для команд. Якщо ваша проблема вимагає більш детальної документації або складного усунення несправностей, наші оператори чату можуть безперешкодно перевести вас на відповідний канал, зберігаючи контекст. Це гарантує, що ви завжди починаєте з найшвидшого варіанту (чату), але при необхідності можете перейти до більш комплексних методів підтримки, зберігаючи при цьому повний запис історії вашої підтримки.

Напишіть нам

Форму успішно надіслано!